アディッシュプラス株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社の提供するライドシェア・マッチングプラットフォーム「notteco」における、ユーザーの個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1．収集する利用者情報と収集方法
本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、ユーザーが本サービスを利用して投稿その他送信するコンテンツ（文章、画像、動画その他のデータを含みますがこれに限りません。）、その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。
■ ユーザー属性別の情報分類
ドライバー（提供者）
【共通項目（全ユーザー）】
氏名（本名・ニックネーム）、連絡先（メールアドレス、電話番号）、生年月日、性別、プロフィール写真、住所、国籍、使用可能言語、自己紹介（ミニ・バイオグラフィ）
【役割特有の項目】
運転免許証の写し、車両情報（車種・ナンバー）、自動車保険加入状況、銀行口座情報、「認証済みプロフィール」用本人確認書類
同乗者（利用者）
【共通項目（全ユーザー）】
氏名（本名・ニックネーム）、連絡先（メールアドレス、電話番号）、生年月日、性別、プロフィール写真、住所、国籍、使用可能言語、自己紹介（ミニ・バイオグラフィ）
【役割特有の項目】
クレジットカード情報等の決済情報、乗車・予約履歴、利用評価（レビュー）
■ 当該他サービスから提供いただく情報
ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当外部サービスから収集します。
•当該外部サービスでユーザーが利用するID
•その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報
■ 自動収集される技術的データ
ユーザーが本プラットフォームにアクセスする際、以下の情報が自動的に収集されます。
•端末・ログ情報（ IPアドレス、ブラウザの種類、端末の識別情報、OS、ブラウザ言語など）
•位置情報
•Cookieおよび匿名ID
•ユーザーが本サービスを利用して投稿、その他送信するコンテンツ（文章、画像その他データなど）
2．個人情報の利用目的
当社は、取得した利用者情報を以下の目的で利用します。
1)本サービスに関する登録の受付、本人確認、およびドライブ掲載の管理等、本サービスの提供、維持、保護及びサービス内容の改善のため。
2)ユーザーの位置情報に基づき、現在地周辺の相乗りの検索や、相乗りの公開を容易にする各種機能を提供するため。
3)ユーザーの属性（出発地・目的地、趣味等）や利用履歴等に基づく、最適なマッチング候補の提示およびマッチング精度向上のため。
4)ユーザー間のライドシェアの調整、コミュニケーション促進及び関係構築支援のため。
5)ライドシェアにおける同乗者からの割り勘代金（コスト分担金）の徴収、および決済ソリューションを介した支払い・ご請求の処理とその確認をするため。
6)運転免許証、パスポートその他の身分証明書を検証し、ユーザーに「認証済み」バッジを付与するなど、プラットフォームの信頼性向上のための厳格な本人確認を行うため。
7)提携する保険会社や保険仲介業者と連携し、保険プログラムへの適格性の確認、保険料金の提示、保険契約の締結、および事故等発生時のクレーム（保険金請求）対応を行うため。
8)高速道路会社等の提携先が提供する相乗り割引（ETC等のサブスクリプション機能）の特典を適用・管理するため。
9)環境、モビリティ、省エネルギーの分野における調査や研究を実施し、長距離相乗りによって達成された省エネ・CO2削減効果などを証明・報告するため。
10)本サービスの利用状況に関する統計データを収集・作成し、ユーザーの属性や利用傾向を統計的に分析したうえで、個人が特定できない形式に加工し、マーケティングに利用し、または調査結果として公表もしくは第三者への提供等を行うため。
11)本サービスの内容をよりご満足いただけるよう改良・改善し、または当社の新サービスを開発・研究・企画立案するため。
12)本サービスを改善するためのアンケート実施、満足度調査及び分析のため。
13)お問い合わせやご案内への対応、及びお問い合わせ時の本人確認のため。
14)ユーザー間で発生したトラブルの事実確認と仲裁・解決支援、本サービス運営上のトラブル解決のため。
15)本サービスに関する各種キャンペーン情報、新規サービスのご案内、又は当社や第三者が広告主となる広告情報等をユーザーに告知・配信・表示するため。
16)キャンペーン等の抽選及び賞品や、調査ご協力に対する謝礼等の発送のため。
17)ユーザーの興味・関心や利用履歴に応じた、本サービスの内容のカスタマイズ、並びに最適な機能、コンテンツ、情報、及び広告の表示、提供のため。
18)本サービスの運用上必要となるサーバーやシステムの負荷状況の監視・分析、及びシステム障害や不正アクセス等発生時の調査・対応のため。
19)本サービスを介さない直接取引への誘導等を含めた違法行為・利用規約違反を防止するため、プラットフォーム上で交換されるメッセージや利用状況を自動システム等によりスキャン・分析・監視するため。
20)通報内容の真偽の確認、不正行為、迷惑行為、詐欺行為等の検知・防止、及びこれらに該当するユーザーの利用停止等、本サービスの安全性の確保のため。
21)ユーザーの適格性の審査（利用規約に定める各種表明・保証事項の確認を含みます。）、本サービスの安全な取引環境の維持、および各種リスクの検知・防止のため。
22)本サービスに関する規約等の変更などを通知するため。
23)その他当社がユーザーと連絡を取る必要があると判断した場合に当該ユーザーと連絡を取るため。
24)上記の利用目的に付随する利用目的のため
3．データの保存期間と廃棄
当社は、ユーザーのプライバシー保護と、法規制上の証拠保持義務のバランスを考慮し、データのライフサイクルを厳格に管理しています。
データは、その性質と利用状況に応じて以下の期間保持されます。
•通常利用時： 最後に本プラットフォームを利用してから5年間（法的トラブルや税務上の照会に対応するため）。
•アカウント削除時： 原則として30日以内に廃棄。ただし、他のユーザーからの評価（レビュー）やコメントは、コミュニティの共有資産としてその価値を維持するため、完全に匿名化した上で継続的に保持されます（コミュニティ・アセット・プロテクション）。
•不正行為等による利用停止時： 再登録や不正の再発を防止するため、最短2年から最長10年間、必要最小限の情報を保持します。
•決済・財務データ： 税法等の法的義務に基づき、最大10年間保持されます。
4．第三者への情報提供および委託
当社は、原則として、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合を除きます。
1.本サービスを提供するために当社が必要と判断した、本サービス上での情報の提供の場合（例：ライドシェアの実施・待ち合わせを円滑にするため、マッチング成立時等にプロフィール写真、評価等が同乗するユーザーに開示されます）。
2.決済代行業者（支払処理および不正使用の検出）、本人確認サービス提供者（公的身分証の真正性確認）、保険パートナーなど、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する外部サービス提供者に対して提供する場合。
3.クレジットカード発行会社、金融機関等が行う不正利用検知・不正利用防止のため、ユーザーの取引履歴、登録情報、本サービスのご利用状況等を、ユーザーが利用されているカード発行会社、金融機関等、または不正対策サービス運営事業者等の第三者に提供する場合。
4.本サービスの健全性および安全性を確保するための適格性審査や各種リスク評価を目的として、当社が提携する情報照会サービス等を提供する第三者機関に対し、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を提供する場合。
5.第三者との紛争解決のため、またはユーザーもしくは第三者の権利・利益等を守るために情報提供が必要と当社が判断した場合。
6.ユーザーの同意を得た上で、当該ユーザーが第三者の運営する外部サービスを利用するために必要な情報を提供する場合、または本サービスの利用状況等を調査・分析するため、当社がかかる調査・分析等を委託する第三者に提供する場合。
7.国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
8.合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合。
9.当社が取得情報の提供が必要と判断した場合に、ユーザーの同意を得た上で提供する場合。
10.その他、個人情報保障法その他の法令で認められる場合。
5．ユーザーによる個人データの第三者への提供
当社は、以下の場合には、第三者による個人データの取得に関し、何らの責任も負いません。
1.ユーザー自らが、本サービス上の機能、又は別の手段を用いて、他のユーザーに個人データを明らかにする場合。
2.活動情報、又はその他のユーザーが本サービス上に入力・公開した情報により、期せずして本人が特定できてしまった場合。
6．メッセージの監視と不正防止
ユーザー間のコミュニケーションにおいて、コミュニティの安全と公平性を守るため、当社は必要に応じ介入を行います。
•メッセージのスキャン： 不正な詐欺行為や規約違反を防止するため、システムによる自動スキャンを実施します。特に、プラットフォームを介さない直接取引の誘導を検知・防止することは、ライドシェアに伴う保険適用範囲を守り、全てのユーザーの安全を担保するために不可欠な措置です。
•お問い合わせ通話等の記録： 通報があった場合に限り、事実確認のために録音データを参照することがあります。
7．個人情報の開示・訂正・利用停止等
当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示、内容の訂正、追加、削除、利用の停止、消去、および第三者への提供の停止等のご請求があった場合、以下のとおり対応いたします。
1. 個人情報の開示
ユーザーから個人情報または第三者提供記録の開示を求められた場合、当社はユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
2. 個人情報の訂正・追加・削除
ユーザーから、個人情報の内容が事実でないという理由によって、個人情報の内容の訂正、追加、または削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合、当社はユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき訂正等を行います。
3. 個人情報の利用停止・消去
ユーザーから、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報の利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合、当社はユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき利用停止等を行います。
4. データポータビリティ
ユーザーが当社に提供した個人データについて、構造化され、一般的に利用される機械読み取り可能な形式で受け取ることを希望される場合、当社は法令の定める範囲において適切に対応いたします。
8．Cookieおよび外部ツールの利用
1. Cookie等の利用
当社は、ユーザーが本サービスを便利に利用できるようにするため、また、本サービスの利用状況等の調査・分析や最適な広告配信等のために、Cookieおよび類似の技術を利用しています。ユーザーは、ブラウザの設定等によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部が正常に利用できなくなる可能性があります。
2. 外部ツールの利用・情報の外部送信
当社は、サービスの利便性向上、利用状況の把握およびサービス改善の検討、決済処理の実行および不正利用の検知・防止、ならびに広告効果の測定・配信等を目的として、外部ツールを利用します。それに伴い、当該ツールを提供する第三者の事業者へ、ユーザーの端末情報や行動履歴、決済にかかる情報等の情報（Cookie等を含みます）を送信することがあります。
9．プライバシーポリシーの変更
当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 本ポリシーを変更した場合には、本サービス内での掲示や電子メール等の適切な方法によりユーザーに通知します。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となる内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。
問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご意見、ご質問、権利の行使については、以下の窓口までご連絡ください。
notteco運営事務局（アディッシュプラス株式会社）
メール：
support@notteco.jp
